Τα έργα πληροφορικής αποτυγχάνουν σε ποσοστό 80% λόγω του ανθρώπινου παράγοντα και όχι της τεχνολογίας.
Ο πιο σημαντικός παράγοντας αποτυχίας είναι η μη επαρκής δέσμευση της διοίκησης στους στόχους του έργου.

Ένα έργο πληροφορικής θα δημιουργήσει πάντα προβλήματα στην αρχή. Η ταχύτητα με την οποία θα λυθούν τα προβλήματα και θα αρχίσει να αξιοποιείται η επένδυση εναπόκειται στην αποδοχή και δέσμευση όλου του προσωπικού.
Αυτό είναι έργο του “Change Management”.

Ένα έργο πληροφορικής αφορά το σύνολο της εταιρείας και απαιτεί τη δέσμευση και συμμετοχή όλων των τμημάτων – διευθυντών.
Προτείνεται η επιτυχία του έργου να αποτελεί κριτήριο αξιολόγησης των διευθυντών της εταιρείας, όχι μόνο του διευθυντή μηχανογράφησης ή οικονομικών οι οποίοι συνήθως «τρέχουν» το έργο.

Ο Τελικός Σκοπός κάθε έργου είναι το κέρδος. Το κέρδος της εταιρείας από την επιτυχή εκτέλεση του έργου.
Επιτυχής είναι η εκτέλεση ενός έργου πληροφορικής όταν καταφέρει να υλοποιήσει τις πρακτικές με τις οποίες δημιουργείται πιστή και κερδοφόρα σχέση με τους πελάτες.